রেফারেন্স

vv899 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

vv899-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
vv899 vv899 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের নীতি

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে এবং কীভাবে ব্যবহার হবে — সেটি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।
কুকি নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় থাকে; মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার বন্ধ হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারো সাথে ভাগ করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায় ব্যবহারকারীর।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পরিচয় তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল অথবা সোশ্যাল মাধ্যমে — যেটি আপনার জন্য সহজ, সেটি বেছে নিন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন, একই চ্যানেলে সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে লিখিত উত্তর পাবেন।

সোশ্যাল মাধ্যম

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা চ্যানেলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, vv899 যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

আছে। জমা ও উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো হলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অপেক্ষমান উত্তোলন ও যাচাই সম্পন্ন হওয়া দরকার।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন অথবা ই-মেইলে লিখুন। জটিল বিষয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ই-মেইল চ্যানেল বেশি কার্যকর।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।