রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vv899-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা সংরক্ষণ করি কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু আপনার জন্যতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
vv899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন, বা অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান; দলের একজন প্রতিনিধি সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং আমাদের দল যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও বাধ্যবাধকতা উভয় পক্ষের জন্য প্রযোজ্য।

এনক্রিপশন স্তর

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তরিত হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয় সুরক্ষিত সার্ভারে।

কুকি ব্যবহার

লবিতে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে সর্বোচ্চ প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

না। বKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কখনো নয়। কেবল বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। লেনদেন ইতিহাস দেখতে অ্যাকাউন্টের 'ওয়ালেট' অংশে যান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয়। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে; প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।